麻塘叙事护理丨让患者远离焦虑，让护患的心贴的更近......

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　　爱因斯坦斯坦曾说过：“对于我来说，生命的意义在于设身处地替人着想，忧他人之忧，乐他人之乐。”

风湿病科一病区——护士刘双

　　临床工作的这些年，见到身边太多张绝望而痛苦的脸，很多时候我都期望自己能为他们做些什么，可是因为自己不善言辞纵使心中千言万语，说出口的也只有那么一两句，近一年时间，我一直关注学习着叙事护理，收获也特别多，今天跟大家分享的是这样一个案例。
　　患者徐爹爹，71岁，因类风湿关节炎入院，第一次接触是他入院后的第二天早上交班之后，婆婆推着徐爹爹过来，他问我出院帮他办好没，很平常的一句话，语气中却透露着失落，眉宇间可以看出忧伤。我说道：“您不要着急，正在给您办理中，您先回病房休息，好了我叫您。”徐爹爹皱着眉头一言不发，我关心地问道：“您这才住了两天怎么就着急出院，是有什么急事吗?”徐爹爹叹着气说道：“没钱住院了。”

　　在交谈中我得知患者是退伍军人，30余年前出现多关节疼痛，在部队多家医院就诊均无效，退伍回家后经人介绍服用医院老专家镇海馀给予的中药粉剂治疗，服药一段时间后可下地干活，持续近30年未发病，近三年出现多关节间断性疼痛，在当地医院治疗一直没有好转，想来医院看看，但家中子女不同意，要他们就在当地治疗，现在因为疼痛活动不便，也不知道怎么买票过来，于是和老伴一起瞒着子女租车过来的，以为过来拿药就能回去，没想到要住院，现在身上钱都用完了，只能先回去了。
　　那您现在怎么回去呢?联系儿女帮您买车票了吗?
　　还没买车票，不知道这里有没有回去的车......
　　爹爹家是哪里的，我帮您查一下吧!
　　我们是安徽芜湖的
　　您先稍等下，我帮您查下......
　　车辆信息查到了，直达到芜湖的，需要换乘。大概晚上八九点到芜湖，您看可以吗?
　　可以的，到芜湖就没问题了!
　　您和婆婆的证件都带着吗?到了芜湖怎么回家?
　　到芜湖可以联系儿子过来接，但是婆婆没带证件，还是不能坐车。
　　您别急，现都可以办临时身份证，我们帮您问下!
　　于是我联系了相关部门，告知婆婆只要记得身份证号就可以在买票窗口办理临时身份证，婆婆联系上儿媳妇拿到身份证号，期间爹爹婆婆一直对我们表示感谢，我们把爹爹婆婆送到门诊导医台并说明情况。临走时看到爹爹婆婆感激的笑脸，我们的心里也暖暖的。下午的时候我们联系上了爹爹的儿子，他告诉我们爹爹已经在回芜湖的车上了，并对我们的关心表示感谢。
　　在日常工作中，我们经常会遇到患者的不理解、害怕、紧张、焦虑等情绪，有时候医护人员的一句肯定、一个表情、一声问候，都能给患者带来信心和力量。在治愈患者的过程中，也温暖了我们的内心。叙事护理注重人文关怀，方法看似简单，但效果却不一般。

优质护理服务——麻塘护理人初衷不改!

　　叙事护理是咸宁麻塘医院护理部从2020年新冠疫情后引入的，通过叙事护理的推进，将所学、所悟运用到工作甚至是生活中，并将结果呈现和分享。

　　大家在照护患者过程中能够反思自己，用心去观察患者的情绪变化，探索患者行为背后的故事，从细节去关心、帮助患者的同时，学会自我调节，享受帮助他人的快乐，感受职业的价值感。我们将一如既往地严守“仁爱敬业、继承创新”的院训，尽最大努力落实“以病人为中心”的责任制整体护理，创新护理服务模式，推动医院“优质、高效、低耗、满意”的医疗照护服务品牌建设，促进医院优质护理服务能力持续提升！