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2019-11-14
发表于 2021-8-2 11:11 |显示全部楼层

[灌水] 麻塘叙事护理丨让患者远离焦虑,让护患的心贴的更近......

  爱因斯坦斯坦曾说过:“对于我来说,生命的意义在于设身处地替人着想,忧他人之忧,乐他人之乐。”

风湿病科一病区——护士刘双

  临床工作的这些年,见到身边太多张绝望而痛苦的脸,很多时候我都期望自己能为他们做些什么,可是因为自己不善言辞纵使心中千言万语,说出口的也只有那么一两句,近一年时间,我一直关注学习着叙事护理,收获也特别多,今天跟大家分享的是这样一个案例。
  患者徐爹爹,71岁,因类风湿关节炎入院,第一次接触是他入院后的第二天早上交班之后,婆婆推着徐爹爹过来,他问我出院帮他办好没,很平常的一句话,语气中却透露着失落,眉宇间可以看出忧伤。我说道:“您不要着急,正在给您办理中,您先回病房休息,好了我叫您。”徐爹爹皱着眉头一言不发,我关心地问道:“您这才住了两天怎么就着急出院,是有什么急事吗?”徐爹爹叹着气说道:“没钱住院了。”

  在交谈中我得知患者是退伍军人,30余年前出现多关节疼痛,在部队多家医院就诊均无效,退伍回家后经人介绍服用医院老专家镇海馀给予的中药粉剂治疗,服药一段时间后可下地干活,持续近30年未发病,近三年出现多关节间断性疼痛,在当地医院治疗一直没有好转,想来医院看看,但家中子女不同意,要他们就在当地治疗,现在因为疼痛活动不便,也不知道怎么买票过来,于是和老伴一起瞒着子女租车过来的,以为过来拿药就能回去,没想到要住院,现在身上钱都用完了,只能先回去了。
  那您现在怎么回去呢?联系儿女帮您买车票了吗?
  还没买车票,不知道这里有没有回去的车......
  爹爹家是哪里的,我帮您查一下吧!
  我们是安徽芜湖的
  您先稍等下,我帮您查下......
  车辆信息查到了,直达到芜湖的,需要换乘。大概晚上八九点到芜湖,您看可以吗?
  可以的,到芜湖就没问题了!
  您和婆婆的证件都带着吗?到了芜湖怎么回家?
  到芜湖可以联系儿子过来接,但是婆婆没带证件,还是不能坐车。
  您别急,现都可以办临时身份证,我们帮您问下!
  于是我联系了相关部门,告知婆婆只要记得身份证号就可以在买票窗口办理临时身份证,婆婆联系上儿媳妇拿到身份证号,期间爹爹婆婆一直对我们表示感谢,我们把爹爹婆婆送到门诊导医台并说明情况。临走时看到爹爹婆婆感激的笑脸,我们的心里也暖暖的。下午的时候我们联系上了爹爹的儿子,他告诉我们爹爹已经在回芜湖的车上了,并对我们的关心表示感谢。
  在日常工作中,我们经常会遇到患者的不理解、害怕、紧张、焦虑等情绪,有时候医护人员的一句肯定、一个表情、一声问候,都能给患者带来信心和力量。在治愈患者的过程中,也温暖了我们的内心。叙事护理注重人文关怀,方法看似简单,但效果却不一般。

优质护理服务——麻塘护理人初衷不改!

  叙事护理是咸宁麻塘医院护理部从2020年新冠疫情后引入的,通过叙事护理的推进,将所学、所悟运用到工作甚至是生活中,并将结果呈现和分享。

  大家在照护患者过程中能够反思自己,用心去观察患者的情绪变化,探索患者行为背后的故事,从细节去关心、帮助患者的同时,学会自我调节,享受帮助他人的快乐,感受职业的价值感。我们将一如既往地严守“仁爱敬业、继承创新”的院训,尽最大努力落实“以病人为中心”的责任制整体护理,创新护理服务模式,推动医院“优质、高效、低耗、满意”的医疗照护服务品牌建设,促进医院优质护理服务能力持续提升!

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