心好累…自从小区附近开了菜鸟驿站 快递再没送上门过
最近网友金女士碰到了这样的情况：去年底，小区附近开出了一家菜鸟驿站，从此，自己的快递就再也没有被送上门过。
“设置了不要放在驿站，但是他们还是会把我的快递放在菜鸟驿站。”
关键是这家驿站不是开在楼下或者小区门口从金女士家步行过去要10分钟的路程！
于是金女士投诉了承运的快递公司没想到，这下快递是送上门了但是是菜鸟驿站工作人员晚上10点半粗暴上门投递“他来了以后砰砰砰很响的声音来砸门，把隔壁邻居都吵起来了，说以后快递都不送了，都是只能去菜鸟驿站拿。”
为此，网友投诉到快递公司而多家快递公司的客服表示上门服务还是有的如果没有告知就被送到了驿站那么是快递员的问题
那既然是快递员的问题说明规定是要送货上门的为何大量居民的快递并没有被送上门且驿站方面也没有足够人员呢？
在菜鸟驿站的官网上，其公开的盈利模式是，驿站跟快递公司合作，由快递公司承担派费及寄件收入，他们从每一单快递费用中分成获取利益。
到了实际操作中，就出现了这些和驿站达成了合作的快递公司，为了提高快递员投递效率，默许了快递员甚至是企业的转运车，在未经客户同意的情况下，直接将大量快递投放入驿站，不告知消费者，也默认不提供上门服务，这显然与消费者网购时的约定不符。
《快递暂行条例》中规定快递应当投递到约定地点且应当告知收件人验收
法律专家指出，不管快递公司与菜鸟驿站之间签订了怎样的合同，收件人如果未授权菜鸟驿站代替自己收取快递，将快递放到菜鸟驿站不能视为快递已经送达。
针对越来越多市民的投诉菜鸟最终做出回应：对于违反服务和平台要求的驿站将采取临时关闭，清退处理等方式，规范驿站的服务。上海的消费者可以自主选择使用驿站保管或者包裹送货上门等服务。
同时希望管理部门加强行业监督严格要求驿站按照规范提供社区包裹服务
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