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长沙网 首页 长沙论坛 策在长沙 买三次全成豆奶都发现异物?厂家和总公司互相“踢皮球”
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2012-5-3
发表于 2018-7-10 09:50 |显示全部楼层

买三次全成豆奶都发现异物?厂家和总公司互相“踢皮球”

潇湘晨报长沙讯 昨日,消费者张波向潇湘晨报投诉,自己购买的全成豆奶中发现了黑色异物,这已经是他第三次在同一品牌豆奶中发现此问题。更让张波气愤的是,广西总公司和湖南厂家处理态度消极,互相“踢皮球”,始终没有给他一个明确的答复。

5月底时,张波和儿子一起购买此品牌豆奶,当时打开瓶盖之后就有一股扑鼻异味,儿子喝了一口后就吐了。6月中旬,他第二次发现黑色异物。

6月28日,第三次发现黑色异物后,张波马上联系了广西总公司的工作人员,对方表示会有湖南的同事联系他,到第二天张波才接到来自湖南厂家的电话,但湖南厂家又让他把异物的图片发给广西总公司。一来一回后,张波才得到来自广西总公司的解释,对方称,这个情况是因为温度过高把豆皮煮焦了,在过滤过程中,没有完全把豆皮过滤出来,才造成黑色异物。

针对售后“踢皮球”的情况,记者先后致电了全成豆奶广西和湖南的商家,湖南厂家售后工作人员祝盔表示,“沟通过程中存在一定的问题,毕竟都没有看到实物,不了解情况,才会出现互相推给对方的情况。”

盔称,“我们的产品证件齐全,不会有问题。而且我们在瓶身上标注了,如果发现漏气胀包现象,可以去就近商家进行更换。”

(潇湘晨报 记者 骆一歌 实习生 王娜)


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发表于 7 天前 |显示全部楼层
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