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本帖最后由 south南 于 2020-10-26 08:52 编辑
2019年4月，长沙市民尹先生在一家英语培训机构报了学习班，可去年八月他发现，该家机构当时未取得办学资质，于是提出了退费要求，可至今都未得到处理。
- 1 -花费一万四报名英语培训申请退费后迟迟未解决退费申请已经受理退费标准无法达成一致
尹先生介绍，当时正是冲着这家知名的英语培训机构，交了一万多元的学费，约定144个课时。可在孩子的学习途中，他们意外得知，这家培训机构当时未具备教学资质，加上学习效果不明显，尹先生当即提出了退费的决定。但在退费过程中，双方之间就产生的费用，存有很大争议，加上对方的拖沓，让尹先生等家长陷入了困境。
尹先生 ：不按合同来处理算费的问题的，他觉得你要退费，他就按照他的计算公式，一节课算你三个工时四个工时，甚至就是漫天要价，他说两百就两百，他说三百就三百，包括以前免费的课时，和这个试课都给你算费用进去，最后算出来我有可能还要贴钱进去。记者现场发现，另外两位家长因该培训机构频繁换老师，选择放弃让孩子在这继续学习，但在退费的问题上，和尹先生一样十分艰难。
- 2 -报名时曾给优惠折扣结算标准存在出入双方沟通后达成一致后续协商退费事宜
培训机构相关负责人王先生表示，之所以没能及时退费，是因为在部分产生的费用上，家长与培训机构之间存在较大的差异，因此导致搁置在这，迟迟没有解决。
记者发现，双方主要以培训机构提出的按单节收费标准结算和请假后也需加入课时收费中存有争议。律师胡智慧指出，培训机构已经取得相应的教育资质，关于家长的中途退费要求，因为套餐的收费是基于一定数量的课程给的优惠，赠送的课程也是基于产生的消费免费赠送，所以在退费时按照单节课程的收费标准结算具有一定的合理性。
通过现场的协调，双方达成共识，约定25日上午，在培训机构内就该退还的具体费用进行计算，办理退费。
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